Bonos regalo en tu web para Navidad: vende tus servicios como el regalo perfecto

Antes de tocar la web, define el catálogo. Hay dos grandes tipos de bono y cada uno funciona mejor para un perfil de comprador. El bono de importe (por ejemplo, 50, 75 o 100 euros para gastar en el centro) da libertad a quien lo recibe y es ideal cuando el comprador no conoce bien tus servicios. El bono de experiencia (un ritual facial con masaje de 90 minutos, un menú degustación para dos, un taller de iniciación a la cerámica) es más emocional y se vende mejor porque el comprador sabe exactamente qué regala.

Lo recomendable es combinar ambos con pocas opciones. Tres o cuatro experiencias bien elegidas y dos o tres importes fijos suelen bastar. Si ofreces quince bonos distintos, el comprador duda y se va. En un centro de estética podrías tener un bono de importe, un ritual relajante, un tratamiento facial de temporada y una experiencia para dos personas, que en Navidad funciona muy bien como regalo de pareja.

Elige experiencias que te convenga vender: servicios con buen margen, que puedas prestar sin colapsar la agenda de enero y que sirvan de puerta de entrada a otros tratamientos. Un bono regalo no es solo una venta, es la primera visita de alguien que quizá no te conocía. Piensa qué quieres que descubra ese cliente nuevo.

La página de bonos debe estar a un clic desde la portada durante noviembre y diciembre: un botón visible en el menú y un bloque destacado en la home bastan. Cada bono necesita una foto real del servicio o del espacio, un nombre atractivo, qué incluye exactamente, la duración, el precio y un botón de compra. Evita textos largos; quien regala quiere decidir rápido.

El proceso de compra tiene que ser corto. Lo ideal es pedir solo lo imprescindible: nombre y correo del comprador, nombre de la persona que recibe el regalo, un campo opcional para una dedicatoria y la forma de entrega. Cada campo de más es una oportunidad para abandonar. Permite pagar con tarjeta y, si tu público lo usa, con Bizum o monederos del móvil, porque gran parte de estas compras se hacen desde el teléfono y a última hora.

Si tu web ya tiene tienda online, añadir los bonos como productos virtuales es sencillo. Si es una web corporativa sin tienda, hay extensiones y pasarelas que permiten vender bonos sin rehacer toda la web. Lo importante es que el bono se genere y se envíe solo tras el pago, sin que tengas que estar pendiente de cada compra. Si necesitas ayuda para integrarlo, en /servicios/crea-tu-web explicamos cómo trabajamos las webs con venta online.

Un detalle que marca la diferencia: muestra un aviso con la fecha límite para recibir el bono a tiempo si es en formato físico, y deja claro que el formato digital llega al momento. Eso rescata muchas compras del 23 y 24 de diciembre.

Un bono regalo es un objeto que se entrega en mano o se abre delante de otra persona, así que forma parte de tu imagen. Un PDF mal maquetado con un código feo transmite lo contrario de lo que vendes. Diseña una plantilla con tus colores, tu logotipo, una foto cuidada y espacio para el nombre del destinatario y la dedicatoria. Si quieres revisar cómo se aplica tu identidad visual a este tipo de piezas, en /servicios/imagen-de-marca tienes más información.

Ofrece dos o tres formas de entrega. La primera, el envío por correo al comprador, para que lo imprima o lo reenvíe. La segunda, el envío programado directamente al destinatario el día que elija el comprador, por ejemplo el 25 de diciembre o el 6 de enero. La tercera, la recogida en el local en formato físico, con sobre o caja, que en estética y hostelería sigue gustando mucho y además trae al comprador a tu negocio.

Cada bono debe llevar un código único que no se pueda adivinar, la descripción de lo que incluye, la fecha de validez y cómo reservar. Ese código es lo que te permitirá controlar los canjes y evitar que un bono se use dos veces.

La mayoría de los conflictos con bonos regalo vienen de condiciones que el cliente no vio a tiempo. Las condiciones deben estar visibles en la ficha del bono y aceptarse en el proceso de compra, no aparecer por sorpresa en el PDF que llega después. Escríbelas en lenguaje sencillo, sin letra pequeña.

Como mínimo, deja claro el plazo de validez y desde cuándo cuenta, si el bono necesita reserva previa y con cuánta antelación, si hay fechas excluidas (por ejemplo, sábados de diciembre en un restaurante), si se puede cambiar por otro servicio de igual o mayor importe, qué pasa si el bono de importe no se gasta entero, si es nominativo o transferible y qué ocurre si el destinatario no se presenta a la cita reservada.

Con la validez conviene ser razonable. Un plazo muy corto genera reclamaciones y mala imagen, sobre todo en regalos de Navidad que mucha gente no canjea hasta la primavera. Ten en cuenta también tu capacidad: si vendes muchos bonos de experiencia, puede que en febrero tengas la agenda llena de canjes. Fija un plazo que te permita repartirlos sin bloquear a tus clientes habituales.

Si tienes dudas sobre cómo redactar unas condiciones concretas para tu caso, consúltalo con tu asesor o con una asociación de tu sector. Las condiciones que publiques en la web forman parte de la información que das al consumidor antes de comprar, así que vale la pena revisarlas bien.

Aquí está la parte que más dudas genera a las pymes. En España, el tratamiento de los bonos en el IVA se recoge en la Resolución de 28 de diciembre de 2018 de la Dirección General de Tributos, publicada en el BOE el 31 de diciembre de 2018, que desarrolla las reglas que introdujo la Directiva (UE) 2016/1065 para los bonos emitidos a partir de 2019.

La resolución distingue dos tipos. El bono univalente es aquel del que, cuando lo emites, ya se sabe con certeza dónde tributará el servicio y a qué tipo de IVA, o que está exento. Por ejemplo, un bono para un tratamiento facial concreto en tu centro. En este caso, según la resolución, el IVA se devenga cuando el bono se pone en posesión del comprador, es decir, al venderlo, igual que si vendieras el servicio en ese momento.

El bono polivalente es el que no permite saber, al emitirlo, cómo tributará lo que se va a consumir, por ejemplo porque puede canjearse por servicios o productos con distintos tipos de IVA. Un bono de importe de 100 euros para gastar en un restaurante que vende comida y también vino, o en un centro que ofrece tratamientos y vende cosméticos, suele encajar aquí. En este caso, la venta del bono no queda sujeta al IVA y el impuesto se aplica cuando el destinatario recibe el servicio o el producto concreto.

Esto tiene consecuencias prácticas en tu facturación y en tus declaraciones, así que conviene que tu sistema de cobro y tu programa de facturación registren bien qué tipo de bono vendes y cuándo se canjea. Antes de lanzar la campaña, comparte tu catálogo de bonos con tu asesoría para que confirme cómo tratar cada uno en tu caso concreto.

Vender el bono es la mitad del trabajo. La otra mitad es gestionar el canje sin errores. Necesitas una lista o un sistema donde consten todos los códigos vendidos, su estado (pendiente, reservado, canjeado o caducado) y, en los bonos de importe, el saldo restante. Muchas soluciones de tienda online o de reservas permiten validar el código en el momento; si no es tu caso, una hoja compartida bien organizada es mejor que nada.

Facilita la reserva: en el propio bono indica un enlace a tu agenda online o un número de WhatsApp para pedir cita. En hostelería y estética, donde las reservas se concentran, conviene pedir el código del bono al reservar para evitar sorpresas el día de la visita.

Por último, piensa en lo que pasa después. Quien canjea un bono es casi siempre un cliente nuevo. Trátalo como tal: una bienvenida cuidada, una recomendación personalizada y, si da su consentimiento, el alta en tu boletín o en tu programa de fidelización. Un pequeño incentivo para la segunda visita, por ejemplo un descuento válido en los dos meses siguientes, ayuda a que ese regalo se convierta en un cliente habitual.

Y no olvides medir. Apunta cuántos bonos vendes, de qué tipo, cuántos se canjean y cuántos de esos clientes vuelven. Con esos datos sabrás qué ofrecer el año que viene y si te compensa repetir la campaña en San Valentín o el Día de la Madre.

Los bonos regalo convierten tu web en un canal de venta en la época del año en que más gente busca qué regalar. Con un catálogo corto, una página de compra rápida, una entrega cuidada con tu imagen, condiciones claras y el IVA bien resuelto, puedes cobrar en diciembre y llenar la agenda de enero con clientes nuevos.

Aún estás a tiempo de tenerlo listo para estas fiestas. Si quieres que te ayudemos a montar la página de bonos, el pago y el diseño de la plantilla, en Navegatel lo hacemos con webs pensadas para vender. Puedes escribirnos desde /contacto.

Información actualizada a 12 de noviembre de 2026. Este artículo tiene carácter divulgativo y no sustituye el asesoramiento fiscal o jurídico profesional; consulta tu caso concreto con tu asesoría.

Boletín Oficial del Estado. Resolución de 28 de diciembre de 2018, de la Dirección General de Tributos, sobre el tratamiento de los bonos en el Impuesto sobre el Valor Añadido. BOE núm. 315, de 31 de diciembre de 2018. https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2018-18094

Agencia Tributaria. Novedades de normativa 2018: Resolución de 28 de diciembre de 2018 sobre el tratamiento de los bonos en el IVA (página actualizada el 13 de octubre de 2026). https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/iva/novedades-iva/novedades-normativa____.html